Všeobecné obchodní podmínky
I. Základní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují vztah mezi společností BeTrue s.r.o., se sídlem Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2, IČO: 08588139, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 321529 (dále jen „prodávající“ nebo „BeTrue“), a kupujícím jako objednatelem kurzu.
Předmětem smlouvy je účast na pětidenním kurzu BeTrue (první stupeň), případně na navazujícím kurzu pro absolventy (druhý stupeň), konaném v Jeseníkách. Ubytování a strava nejsou součástí kurzovného ani podmínkou účasti na kurzu; podrobnosti k jejich zajištění a úhradě upravuje čl. III.
Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je každá osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
Kurzu se může účastnit pouze osoba starší 18 let. Účast osoby mladší 18 let je možná pouze s předchozím písemným souhlasem jejího zákonného zástupce zaslaným prodávajícímu před zahájením kurzu.
Účastník je povinen před zahájením kurzu vyplnit a zaslat prodávajícímu čestné prohlášení o zdravotní způsobilosti k účasti na kurzu, obsahující zejména informaci o případných zdravotních omezeních, alergiích, aktuální psychiatrické či psychologické péči nebo užívání psychofarmak, a kontakt na osobu pro naléhavé případy. Uvedení nepravdivých údajů je podstatným porušením smlouvy a opravňuje prodávajícího odepřít účastníkovi účast na kurzu bez nároku na vrácení kurzovného.
Kupující podáním/potvrzením objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito OP ve znění platném a účinném v momentě odeslání objednávky.
Kurz BeTrue je vzdělávací a osobnostně-rozvojový program. Technika BeTrue není lékařskou, psychologickou ani psychiatrickou metodou a není určena k léčení. Kurz nenahrazuje lékařské, psychologické či psychoterapeutické vyšetření, diagnostiku ani léčbu a není zdravotnickou službou ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách. Trpí-li účastník akutním duševním onemocněním, je v psychiatrické péči nebo užívá psychofarmaka, je povinen se před přihlášením na kurz poradit se svým ošetřujícím lékařem o vhodnosti účasti a kurz absolvovat pouze s jeho souhlasem. Účast na kurzu je podmíněna seznámením se s těmito OP a se zásadami zpracování osobních údajů, které jsou nedílnou součástí smluvního vztahu.
II. Sdělení před uzavřením smlouvy
V souladu s § 1820 občanského zákoníku prodávající sděluje, že:
a) náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby;
b) požaduje úhradu ceny kurzu (dále jen „kurzovné“) před poskytnutím plnění, formou faktury splatné předem;
c) ceny kurzu a způsoby platby jsou uvedeny na webu betrue.cz, včetně DPH, je-li prodávající plátcem DPH;
d) vzhledem k tomu, že předmětem smlouvy je ubytování, stravování a využití volného času plněné k určitému datu, spotřebiteli podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nenáleží zákonné právo na odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem. Prodávající přesto kupujícím dobrovolně poskytuje smluvní právo na odstoupení za podmínek uvedených v čl. IV;
e) spotřebitel, který výslovně požádal o zahájení plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení, má povinnost uhradit poměrnou část kurzovného odpovídající rozsahu skutečně poskytnutého plnění ke dni odstoupení;
f) stížnost nebo reklamaci lze uplatnit písemně na adrese sídla prodávajícího nebo na jeho kontaktní e-mailové adrese info@monikawebster.cz;
g) subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz, e-mail: adr@coi.gov.cz, v souladu s § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
III. Smlouva
Ke vzniku smlouvy dochází objednávkou učiněnou na webu betrue.cz — kupující vloží zvolený termín kurzu do přihlašovacího formuláře a odešle přihlášku, čímž je smlouva uzavřena. Prodávající uzavření smlouvy neprodleně potvrdí informativním e-mailem.
Kurzovné zahrnuje účast na kurzu. Ubytování a strava nejsou součástí kurzovného, nejsou podmínkou účasti na kurzu a prodávající je neúčtuje. Většina účastníků využívá ubytování přímo v penzionu, kde výuka probíhá. Pokud účastník neuvede jinak, předá prodávající jeho jméno provozovateli penzionu a rezervaci u něj zajistí. Smlouva o ubytování a stravování vzniká přímo mezi účastníkem a provozovatelem penzionu a účastník za ně platí přímo jemu; prodávající za ubytování ani stravu nepřijímá žádné platby a za zajištění rezervace si neúčtuje žádnou odměnu. Účastník může prodávajícímu kdykoli sdělit, že si ubytování zajistí sám nebo že je nepotřebuje. Kurzovné nezahrnuje ani dopravu na místo konání a zpět, orientační cena ubytování je uvedena v čl. VI.
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit kurz z důvodu nenaplnění minimální kapacity, nebo z důvodu vyšší moci (zejména nemoc lektora, živelná událost, úřední zákaz či jiná mimořádná okolnost, kterou prodávající nemohl ovlivnit ani předvídat); o tom je povinen informovat kupujícího a nabídnout náhradní řešení, zejména náhradní termín nebo vrácení celé uhrazené částky kurzovného.
Minimální počet účastníků kurzu je uveden u jednotlivých vypsaných termínů, nestanoví-li prodávající jinak.
IV. Odstoupení od smlouvy
Vzhledem k tomu, že předmětem smlouvy je ubytování, stravování a využití volného času plněné k určitému datu (termínu konání kurzu), spotřebiteli ze zákona nenáleží právo na odstoupení od smlouvy podle § 1829 a násl. občanského zákoníku (§ 1837 písm. j) občanského zákoníku), a to bez ohledu na okamžik uzavření smlouvy. Níže popsané právo na odstoupení je výhradně smluvní (dobrovolně poskytnutou) výhodou, kterou prodávající kupujícím nabízí nad rámec zákonných povinností.
Kupující má právo od smlouvy odstoupit z jakéhokoliv důvodu, a to nejpozději do 14 dnů před zahájením poskytování služby, tedy před začátkem příslušného kurzu.
Odstoupí-li kupující od smlouvy 13 až 7 dnů před zahájením poskytování služby, bude mu účtován storno poplatek ve výši 25 % z ceny kurzu. Odstoupí-li 7 až 5 dnů před zahájením, činí storno poplatek 50 % z ceny kurzu. Odstoupí-li méně než 5 dnů před zahájením, činí storno poplatek 100 % z ceny kurzu.
Odstoupení od smlouvy je možné pouze e-mailem na adresu info@monikawebster.cz. Pro zachování lhůty postačuje e-mail ve lhůtě odeslat; kupující si pro případ sporu může ponechat kopii odeslané zprávy jako doklad o odeslání.
Ve výjimečných a odůvodněných případech může prodávající převést plnou výši kurzovného na některý z následujících kurzů bez účtování dalších nákladů.
V. Reklamační řád
Kupující je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění, pokud kurz nemá vlastnosti sjednané smlouvou nebo prezentované na webu betrue.cz. Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce od ukončení kurzu. Prodávající reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Je-li reklamace uznána důvodnou, náleží kupujícímu podle povahy vady přiměřená sleva z kurzovného, náhradní plnění, případně právo odstoupit od smlouvy a na vrácení poměrné části kurzovného. Tímto řádem nejsou dotčena práva kupujícího podle § 1914 a násl. občanského zákoníku.
VI. Platební podmínky
Kurzovné je uvedeno na webu betrue.cz včetně DPH, je-li prodávající plátcem. Aktuálně zveřejněná cena prvního stupně je 11 900 Kč + ubytování a strava 5 200 / 5 350 Kč podle typu pokoje. Kurzovné se hradí bezhotovostním převodem na základě faktury vystavené prodávajícím, splatné před zahájením kurzu. Je-li kupující v prodlení s úhradou, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit a uvolněné místo nabídnout jinému zájemci.
VII. Práva a povinnosti účastníka
Účast na kurzu se řídí i podmínkami popsanými na stránce webu betrue.cz Pro koho kurz je a pro koho není. Kurz je určený lidem, kteří jsou v zásadě v pořádku a chtějí se posunout dál; není určen lidem řešícím aktuální zdravotní nebo psychický problém vyžadující odbornou péči. Technika BeTrue není lékařskou, psychologickou ani psychiatrickou metodou a není určena k léčení.
Účastník je povinen dostavit se na kurz bez vlivu alkoholu či jiných návykových látek a nekonzumovat je po dobu konání kurzu. Prodávající/lektor je oprávněn vyloučit z kurzu účastníka, který tuto povinnost poruší, nebo který svým jednáním závažně narušuje průběh kurzu či ohrožuje sebe nebo ostatní účastníky, a to bez nároku na vrácení kurzovného.
Účastníci jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních informacích a sdělených skutečnostech týkajících se ostatních účastníků, se kterými se seznámí v průběhu kurzu, a nepořizovat bez souhlasu ostatních zúčastněných osob žádné zvukové ani obrazové záznamy průběhu kurzu. Prodávající je oprávněn pořizovat fotografickou nebo video dokumentaci kurzu pro marketingové účely pouze v rozsahu a na základě souhlasu, který si od účastníků vyžádá samostatně.
VIII. Odpovědnost
Kurz BeTrue je vzdělávací program osobního rozvoje. Není zdravotní péčí a nenahrazuje ji. Lektor, jeho asistenti a prodávající nenesou odpovědnost za nesprávné pochopení nebo interpretaci sdílené techniky účastníkem mimo doporučený rámec, s výjimkou újmy způsobené úmyslně, z hrubé nedbalosti nebo na přirozených právech účastníka.
Prodávající, lektor a jeho asistenti dále nenesou odpovědnost za újmu na zdraví účastníka, která vznikla v důsledku zdravotního stavu, jenž účastník zatajil nebo nepravdivě uvedl v čestném prohlášení o zdravotní způsobilosti podle čl. I. Tímto ustanovením není dotčena odpovědnost prodávajícího za újmu způsobenou úmyslně, z hrubé nedbalosti, nebo za újmu na přirozených právech člověka, které se nelze předem vzdát ani ji smluvně omezit (§ 2898 občanského zákoníku).
IX. Mimosoudní řešení sporů
Viz čl. II písm. g) výše — Česká obchodní inspekce.
X. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy neupravené těmito OP se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Znění těchto OP je pro smluvní strany závazné.
Monika Webster — info@monikawebster.cz — +420 602 103 072